Support #17894
預約付訂金後取消的刷退流程說明(包含消費者前端與店務系統作業)
| 狀態: | Closed | 開始日期: | 2023-06-02 | |
|---|---|---|---|---|
| 優先權: | Normal | 完成日期: | ||
| 被分派者: | Ray Lin | 完成百分比: | 0% | |
| 分類: | 退款相關 | |||
| 版本: | v2 | |||
| Sprint: | Position: | 110859 |
概述
情境說明:
1) 客戶在消費端預約住宿時會先刷卡預付50%的訂金，想請問如何在消費端介面完成刷卡?
2) 如果先使用你們的刷卡系統，請問需開通哪些條件? 是否有流程說明
3) 客戶取消預約時要一併退刷預付的訂金, 請問在消費端介面如何操作? 客戶在消費端完成退刷時是否會連動店務系統上, 店務系統會如何顯示?
4) 如果客戶不會在消費端取消預約，而是致電到店家，請店家在店務系統上退刷，請問店務系統上如何操作?
5) 請問退刷是否有需要開通條件?